联系我们——麻将胡了「中国」官方用户服务中心
无论您是遇到账号问题、对攻略内容有疑问，还是希望进行商务合作，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。为了确保您的请求能够得到快速且准确的响应，我们建立了分业务线的对接机制。请根据您的具体需求选择最合适的联系方式，这能帮助我们减少内部流转时间，为您提供更高效的服务。
在发送邮件或留言之前，建议您先查阅页面底部的"常见问题快速解答"板块，或许您的问题已经有了标准解决方案。我们的多渠道支持系统平均首响时间为1小时47分钟（工作日），远高于行业平均的4小时水平。
官方联系方式总览
我们提供多种联系渠道，覆盖不同使用场景。所有官方渠道均经过实名认证，请注意甄别仿冒账号。
📧 电子邮件支持（推荐）
备用邮箱：[email protected]
邮件主题请务必包含问题类型前缀，例如【账号问题】、【内容反馈】、【商务合作】。我们将在1-2个工作日内回复。对于复杂的技术类问题，邮件沟通是记录最清晰、效率最高的方式。
📞 电话支持（紧急事务）
客服热线：+86 400-888-2025（仅处理账号安全、封禁申诉等紧急事务）
服务时间：每日 9:00 - 21:00（全年无休）
由于话务量较大，高峰期可能需要排队等待，建议非紧急事务优先选择邮件或在线工单。
💬 在线工单系统
登录网站后，点击右上角"帮助中心"→"提交工单"，即可进入工单系统。您可以在工单中上传截图、日志文件等附件，便于技术人员快速定位问题。工单系统支持全流程状态追踪，您可随时查看处理进度。
🏢 办公地址（仅接受书面函件）
中国运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8层（邮编：201203）
请注意：此地址不接受玩家上门拜访或游戏设备送修。所有到访需提前三个工作日通过邮件预约，否则恕不接待。
工作时间与服务响应承诺
我们的正式工作时间（北京时间）为周一至周五 9:00 - 18:00。在此时间段内提交的咨询，平均响应速度最快。非工作时间（包括周末及法定节假日）提交的请求，将在下一个工作日的中午12:00前得到首次回复。
| 服务渠道 | 工作时间（北京时间） | 平均首响时间 | 问题解决率（48小时内） |
|---|---|---|---|
| 邮件支持 | 周一至周五 9:00-18:00 | 1.5小时 | 92% |
| 在线工单 | 周一至周日 9:00-21:00 | 45分钟 | 88% |
| 电话支持 | 每日 9:00-21:00 | 即时（需排队） | 76%（仅限紧急事务） |
我们承诺：对于涉及用户账号资产安全的高优先级问题（如异常登录、密码泄露、充值未到账等），提供7x24小时紧急响应通道。即使是在深夜，您也可以通过工单系统标记"紧急"标签，值班技术人员将在30分钟内与您取得联系。
各业务线对接指引
为了提高沟通效率，我们根据不同业务类型设置了专门的对口联系邮箱。请根据您的需求选择正确的邮箱，避免因发错部门而延误处理。
- 内容与攻略反馈：[email protected] —— 如果您发现攻略中的数据分析存在错误、图表显示异常，或者希望申请转载授权，请发送至该邮箱。请在邮件中附上文章链接及具体问题描述。
- 技术故障与Bug报告：[email protected] —— 网站页面无法打开、模拟工具闪退、下载链接失效等技术问题，请发送至此。请务必附上您的设备型号、操作系统版本、浏览器版本及错误截图。
- 商务合作与媒体垂询：[email protected] —— 包括但不限于联合专题策划、数据合作、广告投放等。商务邮件将在3个工作日内由专人跟进。
- 账号安全与申诉：[email protected] —— 账号被盗、异常封禁、个人信息修改请求等，请发送至此邮箱。为了保障账户安全，请使用注册邮箱发送，并提供必要的身份验证信息。
请注意：任何情况下，我们的工作人员都不会在电话或邮件中向您索要账户密码、短信验证码或要求您进行转账操作。请警惕任何以"客服"名义进行的诈骗行为。
常见问题快速解答
Q1：我忘记账号密码，且注册邮箱无法访问，如何找回账号？
您需要使用注册时绑定的手机号，通过登录页"忘记密码"→"手机号验证"方式重置密码。若手机号也已停用，请使用注册邮箱（若仍可访问）发送邮件至 security@ 邮箱申请换绑。若邮箱和手机均无法使用，您需要准备账号注册时间、最近一次登录的大致时间、充值记录截图（如有）等信息，通过工单系统提交人工申诉，审核周期为5-7个工作日。
Q2：如何申请删除我在站内发布的攻略评论或帖子？
您可以在登录状态下，进入"个人中心"→"我的发布"，找到对应内容并点击"删除"按钮。若因特殊原因无法自行删除（例如帖子已被管理员锁定），请联系 content@ 邮箱，提供帖子链接及删除理由，我们将在24小时内处理。
Q3：网站是否提供线下培训或付费咨询业务？
目前，我们仅提供站内公开课（免费）及订阅用户专属的线上语音咨询（通过邮件预约排期）。我们未授权任何第三方机构或个人以本网站名义开展线下收费培训。请勿轻信非官方渠道的推广信息。
Q4：我遇到了充值未到账的问题，应该联系谁？
充值问题属于账号资产类高优先级问题。请立即通过工单系统提交，并选择问题类型"充值/支付"，同时附上支付平台的交易流水号截图。我们的值班财务人员会优先核查，通常处理时长不超过2小时。